Häufig gestellte
Fragen.

Weil es nichts zu verwalten gäbe. Die meisten Stücke sind Unikate und nur einmal zu haben; eine Merkliste ginge ins Leere, und deine Bestellhistorie liegt in deinem Postfach. Ein Konto wäre nur ein weiterer Ort, an dem deine Daten liegen.

Eine Übersicht aller Zahlungsarten findest du unter Zahlung & Versand.

Ja. Unmittelbar nach dem Absenden kommt eine Eingangsbestätigung, und sobald die Bestellung angenommen ist, folgt die Bestellbestätigung mit der Rechnung als PDF.

Nachträglich ändern lässt sich eine Bestellung nicht. Für eine Stornierung schreib bitte umgehend an hey@clayaway.de — solange das Paket noch nicht unterwegs ist, geht das formlos.

Ja. Wähle an der Kasse "Abholung in Kiel / Wasbek“. Schreibe mir nach deinem Kauf für einen Terminvorschlag. Für die Abholung fallen keine Versandkosten an.

Fertige Stücke gehen innerhalb von fünf Werktagen nach Zahlungseingang raus, die Zustellung dauert dann zwei bis vier Werktage. Steht an einem Stück eine abweichende Frist, gilt die Angabe auf der Produktseite. Mehr unter Zahlung & Versand.

Während der Bestellung kannst du eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben. Danach lässt sie sich nicht mehr selbst ändern — schreib einfach, solange das Paket noch hier steht.

Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Am schnellsten geht das über das Widerrufsformular; eine formlose E-Mail genügt aber ebenso. Die Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.

Die Kosten der Rücksendung trägst du. Bitte verpacke das Stück so sorgfältig, wie es bei dir angekommen ist — Keramik übersteht einen Transportweg nur gepolstert.